“輔導(dǎo)員，我不想上學(xué)了。”大二的小李突然給我打電話(huà)說(shuō)道。

面對(duì)這一突發(fā)狀況，我趕緊找到了小李，通過(guò)談心談話(huà)，我了解到原來(lái)小李是因?yàn)榧彝プ児视绊懙綄W(xué)業(yè)，進(jìn)而遭遇心理挫折萌生退學(xué)的想法。作為輔導(dǎo)員，如何幫助小李在家庭變故影響下重塑心理，勇敢面對(duì)生活？如何幫助小李增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信，盡早回歸正常學(xué)習(xí)狀態(tài)？如何做到“扶困”與“扶志”相結(jié)合，幫助小李?yuàn)^斗成長(zhǎng)？ 

深查學(xué)情，掌握一手信息

作為輔導(dǎo)員，在整理入校檔案時(shí)，我便關(guān)注到小李的家庭情況，通過(guò)這次談話(huà)我了解到，父母的去世對(duì)他身心影響較大，小李無(wú)心學(xué)習(xí)導(dǎo)致掛科，想到掛科會(huì)影響到獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)，他便不想繼續(xù)讀書(shū)了。通過(guò)與班干部還有他的舍友談話(huà)，我了解到，小李大一常參加班集體活動(dòng)，大二就很少看到他的身影，也不愿跟同學(xué)交流。后來(lái)我聯(lián)系了小李的爺爺，向其深入了解小李的情況，小李從小性格開(kāi)朗，成績(jī)優(yōu)異，父親在其高中時(shí)因病去世，大二時(shí)，母親因積勞成疾也生病去世，此后與爺爺奶奶相依為命，生活主要依靠政府補(bǔ)助和親戚幫扶。通過(guò)多方面的了解綜合研判出小李是因家庭重大變故影響到學(xué)業(yè)進(jìn)而遭遇心理挫折，整個(gè)人因家庭重大變故、學(xué)業(yè)壓力、心理挫折等多重因素萌生了退學(xué)想法。

主動(dòng)出擊，實(shí)施靶向措施

首先，解決心理困擾。我主動(dòng)與小李談話(huà)，安撫并接納他的情緒，鼓勵(lì)他積極參加班集體活動(dòng)，談話(huà)中不時(shí)點(diǎn)頭予以肯定以期獲取小李的認(rèn)可，必要時(shí)預(yù)約學(xué)校心理健康中心進(jìn)一步心理疏導(dǎo)，防止事態(tài)加重。其次，解決經(jīng)濟(jì)困擾。在幫助其申請(qǐng)助學(xué)貸款、學(xué)費(fèi)減免、助學(xué)金的同時(shí)，為解決生活費(fèi)問(wèn)題，主動(dòng)邀請(qǐng)其擔(dān)任學(xué)工助理。最后，解決學(xué)習(xí)困擾。通過(guò)開(kāi)展朋輩幫扶，引導(dǎo)班級(jí)優(yōu)秀同學(xué)進(jìn)行針對(duì)性復(fù)習(xí)指導(dǎo)，必要時(shí)聯(lián)系任課教師單獨(dú)輔導(dǎo)，化解其學(xué)業(yè)困擾。通過(guò)這一系列靶向舉措，小李逐步走出了心理陰霾，鼓足了生活勇氣，重拾了學(xué)習(xí)信心。

家校合力，共促學(xué)生成長(zhǎng)

小李的爺爺奶奶平時(shí)經(jīng)常打電話(huà)關(guān)心他的學(xué)習(xí)生活，及時(shí)讓他感受親人的關(guān)懷。我也時(shí)常以“志之難也，不在勝人，在自勝”鼓勵(lì)小李：困難只是暫時(shí)的，風(fēng)雨后便見(jiàn)彩虹，要懂得知恩感恩，力所能及地幫助類(lèi)似情況的學(xué)弟學(xué)妹們；小李自信地點(diǎn)頭說(shuō)道：“輔導(dǎo)員，您放心，我一定努力學(xué)習(xí)不掉隊(duì)，畢業(yè)后我打算鄉(xiāng)村支教，讓自己的所學(xué)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱?！甭?tīng)到小李的志向，我豎起大拇指說(shuō)道：“好樣的，你真棒！”。

通過(guò)解決小李所面臨的困境，我也想給大家分享一些心得：一是輔導(dǎo)員在日常管理工作中一定要深入了解學(xué)生的情況，每一個(gè)學(xué)生問(wèn)題的背后可能關(guān)聯(lián)著家庭、朋友、心理等多重因素。只有掌握學(xué)生日常思想行為特點(diǎn)及心理細(xì)微變化，才能及時(shí)精準(zhǔn)解決學(xué)生的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，做到對(duì)癥下藥。

二是輔導(dǎo)員對(duì)于遭受家庭重大變故的學(xué)生要及時(shí)安撫心理，接納情緒，情感陪伴，給予更多的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。我們要學(xué)會(huì)“蹲下”身子，巧妙恰當(dāng)?shù)乩弥w語(yǔ)言，給予對(duì)方強(qiáng)大的情感支點(diǎn)；掌握談話(huà)技巧，對(duì)于學(xué)生的傾訴及時(shí)給予點(diǎn)頭認(rèn)可，以共情的方式真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，以便學(xué)生能夠傾訴排解不良情緒，以期更好恢復(fù)心理健康的狀態(tài)，讓學(xué)生感受到有愛(ài)有溫度，留給他們多1℃的關(guān)愛(ài)，讓愛(ài)沸騰。

三是輔導(dǎo)員在幫扶“五類(lèi)學(xué)生”時(shí)，要將“扶困”與“扶志”相結(jié)合，注重引導(dǎo)感恩教育。授人以魚(yú)，更要授人以漁。教育引導(dǎo)學(xué)生自立自強(qiáng)、知恩感恩、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷焚|(zhì)，實(shí)現(xiàn)從“受助”到“自助”，再到“助人”的轉(zhuǎn)換，逐漸將感恩、付出和奉獻(xiàn)作為自己堅(jiān)定的人生信條，助力學(xué)生成長(zhǎng)為有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代有為青年。

【人物簡(jiǎn)介】邵樂(lè)強(qiáng)，男，中共黨員,講師，環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院專(zhuān)職輔導(dǎo)員，先后榮獲省級(jí)榮譽(yù)2項(xiàng)，市級(jí)榮譽(yù)1項(xiàng)，獲?！皟?yōu)秀輔導(dǎo)員”2次，考研工作“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”2次，輔導(dǎo)員工作案例獲校一等獎(jiǎng)并推薦至江蘇省高校輔導(dǎo)員工作案例中心，以第一作者身份發(fā)表學(xué)生工作相關(guān)論文3篇，主持校級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)，參與省級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)、校級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng)。

【座右銘】路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成

（初審：程鵬 復(fù)審：程珉 終審：周春燕 編輯：程鵬）